这是有可能的。第一个电话打过去，受理了。但是不代表已经给你提交补办的流程，她只是受理了。也许只是记录下来您的卡号等信息。第二个电话打过去，她说没有补办也不足为奇。还有就是，补办信用卡貌似只能到柜面去吧？这里就有第三种可能，你的第一个电话打过去，是不是工作人员只是受理你的挂失以及冻结呢？？
楼主第二个电话是否不是信用卡客服接到的，应该不会出现这样的问题。
首先不知道你是工行什么信用卡
就是你确定你挂失的是你现在要挂失的吗？（会不会挂失的是同一家银行的另外一张卡）
您确定你拨打的是信用卡专线吗？
业务员是新人。
应该跟客服人员讲明，你原来的话码，一般情况是不会出现这种情况，还有补办信用卡电话办理是不可以的，楼主是不是去咨询下而已
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