您好！
由于无法查看到您手机的型号，建议您先尝试以下操作：
1、取下SIM卡，防止造成不必要的短信息费用。
2、将手机恢复出厂设置尝试：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
3、为了有效地解决问题，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心进行全面的检测。
三星服务中心官方查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
把电池取出来
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