尊敬的海信用户，您好！首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。从您描述的现象来看，建议您再确认一下遥控器或是电视机的按键是否有别住的，导致机器失控。遥控器可以将电池取出。如果没有异常，可能您的电视机出现了故障，请您电话和我们联系，我们会安排技术人员为您服务。
这是电视面板上的某个按键漏电造成的，换新的按键就会好的。
把电视机上的按键插头拨了一试看看怎样的。
