您好!感谢您对携程的关注!
1、提供信用卡担保后,根据酒店不同情况,都有不同的最晚取消修改时间,会员如行程有变必须在最晚取消修改时间前通知携程取消或修改;
2、超过最晚取消修改时间取消、修改或noshow(未入住),按国际惯例酒店将有权扣除相应的房费;
3、如预订3间,实际入住2间,酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费;
4、电话预订时,预订员会告之客人最晚取消修改时间;网上预订时,页面会显示并提醒最晚取消修改时间。
5、携程用户在向携程提供信用卡做担保预订后,不得在超过取消时限后取消或修改订单。否则携程有权利扣除客人所未兑现订单的相应房费 (预订时携程会告知客人具体扣款标准)。
6、携程在向酒店提供担保预订后,不得在超过取消时限后取消或修改订单。否则酒店有权利扣除,携程所未兑现订单的相应房费。
7、酒店承诺:在接受携程的担保预订后,24小时为携程保留此订单,期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果由酒店单方承担。
8、携程承诺:在接受客人的担保预订后,酒店将24小时为客人保留此次的订单,期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果由携程/酒店承担。由于提供信用卡担保后,则三方都需要履行相应的承诺,故希望您可以做慎重的考虑。如您或您客人的行程未最终确定,请在确定以后再致电携程预订相应的房间。您将信用卡资料通过安全信道从网上提交给携程,携程保证您信用卡信息绝对安全,您可以每月查对帐单,如发现任何问题可及时致电携程客服。
PS:卡主为本人或他人信用卡担保预订承担同等责任,为他人预订时请慎重考虑。
如仍无法解决您的问题,建议您致电我们的客服协商解决。客服电话:1010-6666
希望回复对您有帮助,感谢您的提问!如需了解更多信息,欢迎登录携程酒店栏目: http://hotels.ctrip.com/#c=baiduzd
没有办法了,已经占用了酒店的入住资源.
看看跟携程人员,协商可否酒店改名,转卖给其他有需要的人.
最大程度减少损失.