如果您的手机因系统故障无法正常使用，由于三星官网没有提供刷机软件包，官方不建议您自行刷机，为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
恢复出厂设置有两种方法：第一种:首先进入手机的设置(Settings)中，选择“隐私权”，再选择最后一项重设出厂数据(Factory data reset)即可。第二种:方法是在Recovery模式下选择Wipe date即可。
