这个内容比较广啊。
最简单地说，酒店服务礼仪包括：服务意识、服务形象、各自服务场合的举止礼仪、用语规范。
或者说是分岗位讲，酒店每个岗位，往往都有不同的服务礼仪要求。
酒店礼仪，其实不外乎三个方面： 一是仪表仪容，可以概括为“形象礼仪”；二是言辞得体，措辞相宜，也即是“语言礼仪”；三则行为举止的规范、得体，我称之为“操作礼仪”。
从这三方面去努力，一定能做一个旅游服务行业的翘楚！
建议你再百度百科里面查：酒店服务礼仪，里面比较全面....
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