需要是市场营销的基石,是人们与生俱来的基本需要,需要层次理论根据缺失性需求和成长性需求划分了需要的五个层次;像“脉动”这种饮料,满足的就是人们对水和维生素的需要,欲望是由需要转化而来的,当人们犯困时就需要提神的需要,人们根据自身情况选择“脉动”这个商品,转化条件是有具体的商品满足需要。而“脉动”就是这个转化条件;需求是消费者有支付能力并愿意购买某个产品的欲望,意思是有购买“脉动”的欲望,并且还有钱购买。
需要是企业的使命,需求是企业赖以生存的基本,因而企业应当根据需要发展长期战略,根据需求发展短期战略。
当然我们要考虑人的趋利性,还要明确一个定义
在既定的欲望和资源条件下,人们会选择能够产生最大价值和满意的产品。——科特勒
当所有条件搭好之后,人们的选择并不是单一,要明白你的竞品也在同个维度和你争夺需求,最大价值和最大满意便是决定消费者产生购买的主要条件。
其实理解了上述讲的三个概念,我们再回到自身,才会明白一件商品的产生并不完全是我们个人意念,而是需求在将他催生出来,这是一个十分有趣的概念。
叫做 市场营销近视症(marking myopia)
以小米为例子吧,之前小米主打高性价比和极致极客的UI设计,但是在三年前却遭遇了很惨淡的一段时间,简单来说是太追求自身产品创新的同时,却没有去关注市场固有需求。只关注自己制造出来的小米手机特别跑得快,却没有关心中间产生的利益和体验,关注了之前一脉传承的极客精神的高性价比体验,却忽略了顾客需要的变化。很多超高性能是没法应用到具体层面操作上的,消费者想要相机,他当然需要高性能来支撑相机,但是小米没有讲,消费者想要app打开更流畅,更加省电,也是需要高性能来支撑,但却忘记了消费者看到是平滑顺畅的感觉,画个过渡动画来解决,其实效果也很不错。
所以过度关注自己产品特性的时候,别忘了消费者买到产品所能产生的利益和体验。消费者有时候需求就很简单,拍得更好,运行得更流畅,是需要你的高性能,但你起码要让我能够完美地体验到,再多数据来支撑也是不够的。
从需求出发的话,我们又会发现一个问题
顾客价值与满意度是难以预料的
但是如果你有足够大的样本库,你会发现一个很有趣的点,制作一个产品的预期设定,是会影响到顾客购买决策的。
顾客的需求,会对各种市场商品想要递送的价值和自己的满意度形成一个预期。
就比如你看到一个广告,会开始不断分析产品好坏,然后再进行决策。
如果你夸大了宣传,使预期达不到顾客的想象,那么你难免会被喷。
如果你特别耿直降低了产品宣传形象,虽然购买的人会有一种拆礼盒般的快乐,但是其他购买者在决策的时候可能会把你筛选掉。
正因为如此,了解一个需求,准确抓住需求来做一个预期宣传是非常重要,他能够形成顾客对你的价值判断和顾客满意度的判断,这也是建立和管理顾客关系的关键了。
我们不仅仅要解释的是,市场营销学的市场概念。
我们还是从那三个元概念(需求、渴望、需要)出发,来定义这一个概念。
市场是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。这些购买者具有共同的需要和欲望,能够通过特定方式的和你产生交换和满足自身的需求。
可以很清晰地明确下来的,就是必须要有共同的需要和欲望,比如买一只笔,必须有记录的需求,并且还能买得到你,而且买来还是满足书写的快乐的,这几个步骤下来,就已经可以筛掉很多很多你以为是顾客的顾客了。从而你也可以从这些顾客身上获取足够的信息。
信息从需求来,关系就是企业和顾客的信息链,一旦断了信息链,就无法明确知道需求到底是什么,从而进入瞎盲决策的状态。
当然,企业也是要盈利的,在这里,我们也丰富一下定义,市场营销就是建立有利可图的顾客关系而管理市场。
市场营销的过程
为顾客创造价值并建立顾客关系
从顾客处获得价值回报
理解市场和顾客的需要和欲望
设计顾客导向的营销战略
构建传递卓越价值的整合营销计划
建立盈利性的关系和创造顾客愉悦
从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益
区别一、含义不同。需要是指人没有得到某些基本满足的感受状态。欲望是指人想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望。需求是指人对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
区别二、出发点不同。需要是人们为了生存而产生对食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重、自我实现等需要的动力。欲望主要是指需要某些东西或者事务来满足自己的需求。需求是指当具有购买能力时,自己想要买的欲望产生后,转化成需求。
区别三、明确性不同。需要是精神上或者生活上产生的一种无明确指向性的满足欲。而欲望是指具有明确指向的“需要”。需求的话主要是有欲望和需要,才会产生需求的购买力。
区别四、购买力不同。需要是最为常态购买,例如家里需要一件必须物,就会构成需要的购买力,按能力而行。而欲望是指所需要的东西比较多或杂乱,但是没有一定经济基础没有办法形成现实。需求主要指有能力可以大量购买,但是没有经济能力的基础,需求就比较渺茫。
扩展资料:
需求层次理论、欲望、“需要-欲望”没有本质的区别。需求层次理论、欲望、“需要-欲望”都是对人们的心理所进行的叙述与研究。都将会对人的管理提供科学的理论依据。
需求层次理论是70多年前美国心理学家马斯洛提出来的。需求层次理论的提出,有效地提高了美国各个行业管理者的管理水平,为美国社会的发展起到了巨大的推动作用。
从“幸福之后再产生新的欲望”,说明欲望在人们的脑海里是不断重复出现的,后来欲望的出现,总是以前一个欲望的实现为基础。这样就形成了欲望到新欲望的心理活动过程。他对自己欲望的管理是恰到好处的。“不让欲望超过能力,也不让欲望超过现实的可能性。
参考资料:需求_百度百科
欲望_百度百科
需要_百度百科
需要指的是消费者可要可不要;欲望指的是消费者有买这个产品的想法,但由于某些方面的原因而不能购买;需求指的是消费者必须要购买.他们之间也是有关系的,首先我们在销售这个产品是要看下消费者是否需要,如果消费者有需要,那我们就要去调动消费者的购买欲望,从而让消费者达到需求的境界.有了需求就有了欲望和需要.
楼主,你好!所谓需要是指一种没有得到某些基本满足的感受状态;欲望是指想得到某些基本需要的具体满足物的愿望;需求是指有购买支付能力并且愿意购买某个具体产品或劳务的欲望。显然,人类的需求和欲望很多,但大多数人的购买力有限,只有同时具备购买力和购买意愿时,需要和欲望才能转化为需求》
需要:需要是人类最基本的要求,比如人们需要空气,食物和水才能生存。
欲望:当存在具体的商品来满足需要的时候,需要就转化变欲望了。消费者需要食物,但他所需要的可能会是一个汉堡,一个面包或一些饮料。那么,对汉堡,面包的渴望就是欲望。
需求:需求是有支付能力购买具体的商品来得到满足的欲望。你可能很需要一辆宝马,同时你又能买得起的情况下才能说你对宝马车有需求。