你好！
关于出现这样的问题可以参考下一下步骤：
1用360软件进行全盘扫描看看是否病毒破坏里面的文件
2查看查下载的软件是否完整. 如果不全也是会导致文件丢失的
3卸载旧版本的游戏包 重新登录官网下载
4 下载的游戏不要安装在C盘 可以下载到其他盘
5 尝试下载其他的微端看看能不能安装
希望能够帮助你
这也是没有办法的啊。。。要不你去下载QQ音乐微端，下载那个更好一点，我现在是以前的百度知道5级号丢了，只好重新开始，我也不容易，求采纳。。
请问你电脑是win几，配置呢
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