建议强制关机后重新启动试一下，如仍无法使用，建议恢复出厂设置或到手机售后服务中心处理。恢复出厂设置前需先对手机文件进行备份，以免丢失重要内容。
关机，重新启动。还是不行就恢复出厂设置 出厂设置恢复到出厂时的默认状态，如开始界面，待机方式，操作快捷键，定时提醒等功能恢复，清除保存的参数设置。
