同一天可以买不同车次的火车票吗？

• 只要不存在时间冲突可以同一天买不同车次的火车票。

• 火车票能买同一天不同车次的票吗？

回答：只要不存在时间冲突都是可以购买车票的。如果您已经购买了11月11号12:30分上海到南京的动车，您还想购买11月11号13:00上海到南京的动车，这样的情况下是不允许的，其他的情况下您是可以预订同一天的车票，因为两者之间存在时间冲突。如果您已经预订了11月11日12：30分上海到南京的动车票，现在您还想预订11月11如23:00分上海到南京的动车票，在这样的情况下是可以预订的，因为您在预订车票的时候两张车票不存在时间冲突。

• 火车票开车前多久可以改签？

回答：为进一步提升旅客购票体验，满足部分旅客开车前2小时内通过12306网站和“铁路12306”手机购票客户端购票需求,自5月6日起12306网站和“铁路12306”手机购票客户端将实行火车票购票、退票和改签时间新规定。新规定将原来的“开车前2小时”买票退票和改签调整为“开车前30分钟”买票退票和改签，网上支付时间缩短为10分钟。所以，12306开车前30分钟可以改签。

• 如果没赶上火车能改签吗？

回答：对于未及时赶上车的情况，乘客不能退票，只能在2小时到始发站到火车票售票窗口改签，改签只能改签一次，改签免费。这种情况下的改签，只能改签到所购车次当天还未开出的其他车次(只能到起始站火车站售票窗口改签)，改签车票的差额多退少补。例如，乘客购买了早上8点从广州到株洲的火车却未赶上车，那么可以在火车站改签当天8点之后晚上12点之前从广州到株洲的其他车次，车票钱多退少补。如果所购车次出发后，当天没有其他车次或者其他车次没有余票，那么这张票就作废。不过现在改签支持变更终点站，但不能变更起点站，乘客可以改签从广州到长沙的其他车次，补交车票差额即可。如果乘客在开车后2小时之内没有改签，车票就只能作废。

• 12306退票什么时候退钱？

回答：如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，客服人员将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。