1、如果是家中宽带或光纤使用遇到问题，建议通过当地客服联系，会有专人联系解决的；2、另外，有些省份通过微信也可自助排障，查障，如北京联通用户可关注“中国联通北京客服”微信公众号，选择自助专区里的宽带固话，即可根据提示查障报障；3、各省的情况不太一样，具体以当地客服咨询为准。
