可能是软件的兼容性问题，可以尝试以下方法解决：1、如果是下载第三方软件后出现，可能是软件有兼容性问题，可以卸载软件。2、如果手机root过，有可能是刷机ROM包的问题，可以备份数据，用sd卡升级方法恢复官方系统。3、建议备份重要数据资料，恢复出厂设置来解决。
三星手机不能通过刷机等更改为其他非官方系统。
