若手机使用时提示“android.process.media已停止”，建议：1.清除播放器数据：设定-应用程序管理器-全部-查找使用的播放器-清除数据。2.关机重启。3.备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
