--您好，根据您的描述，您可尝试如下方法：
1. 电脑上安装kies软件，连接手机后升级系统试试
kies软件下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2. 将手机送至您就近的服务中心，让工程师帮您升级（建议携带购机发票和三包凭证）
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
你上网去下栽个三星KIES 然后连接手机 就可以升级了亲
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024