你开通的额度多大,跨行只要是超过5000就得到柜台办理,原因:1,可能没办理成功,你可以到柜台查询是不是有办了跨行大额申请;2,可能是你办理的那个额度不够,也就是比你转的金额还少,这样也是转不过去的。具体的话你还是要到柜台去查清楚,记得要本人带着身份证和卡去