选择合适的促销方式
针对超市具有目标顾客集中、人群流动频繁和宣传效果好的特点,超市促销的目的主要有:
(1)鼓励顾客大量购买,迅速提升销售量;
(2)吸引竞争对手的顾客改变购买习惯,打击竞争对手;
(3)争取潜在顾客尝试购买或使用;
(4)使顾客尽快熟悉新产品,促进新产品的销售;
(5)给顾客带来新鲜感,加深品牌影响;
(6)可以和顾客进行面对面沟通,增进顾客对产品的熟悉感,建立顾客对产品的忠诚度和美誉度;
(7)促进超市产品的销售,给超市带来更旺的人气,有助于和超市建立良好的客情关系。
首先企业根据自身的销售环境,明确促销的主要目的,促销目的明确以后,可以针对不同的目的和消费群体选择合适的促销方式。比如产品赠送、价格折让等可以让顾客瞬间产生购买欲望,从而发生购买;积分促销可以使顾客不断增加购买次数;免费使用让顾客初次尝试;刮刮卡等增加顾客的游戏乐趣,促进销售。
人性化管理、微笑服务、控制好商品质量和售后服务这是强化内部管理的主要措施。当然,最重要的是不断提高员工的服务意识和素质,只有这样才能提高商场的管理水平。
我觉得作为商场,便捷销售是最主要的,从细节为客户提供便利是最合理的建议。我记得有这样一个故事,可能会对你有所帮助,一个商场的老板,商场经营的很差,老板每天都为如何能使商场更好而费尽心机,有一天一个朋友给他出了一招:“你去你的商场购物一次,就能发现问题的所在了”果然,老板在自己商场购物的过程中,发现了很多很多的不便利,他觉得在自己的商场买东西简直就是一种遭罪。我觉得你也可以参考一下,每个商场都因为他所处的地理位置、人文环境、政治等等因素的影响而不同,合适的才是合理的。具体的我觉得说了也没有什么意义,因为建议是一回事,执行又是一回事。
人性化管理、微笑服务、控制好商品质量和售后服务这是强化内部管理的主要措施。当然,最重要的是不断提高员工的服务意识和素质,只有这样才能提高商场的管理水平。
一、顾客进入商场首先是导购的问题,为了让顾客一进门就能了解商场的布置,按布置很快的找到要买商品的位置。建议商场的导购牌做的醒目一些,以便顾客一眼就能分辨出来。
二、商场的员工应主动的招揽顾客,向顾客耐心的讲解本柜组的商品,尤其是商品的性能和同类商品对比,体现出本商品的特点和优越性,让顾客买到既放心又满意的商品。
三、收银台式一个重要的窗口,在营业时间应该不断人,做到售出的商品及时收银,柜台及时把称心如意的商品交到顾客手中。节假日或购物高峰,应增加收银员,尽量减少顾客交款排长队,影响客流量。
四、商场应在不同部位,尤其顾客流动较大的地方附近尽量设置一些顾客临时休息的椅子或顾客临时休息点,这样可大大的方便老人和儿童采购途中休息。减少拥堵。
五、应采取部分优质商品的低价政策,保住老顾客,留住新顾客;适当的搞一些产品促销,以吸引更多的顾客;让顾客到过利群一次就让他记住利群永远都是他购物的好去处。