打电话给客服问为什么冻结，如果是被盗可以数落他们的密保卡安全令牌不给力，形同虚设。这个有可能让你提前解除冻结，如果是别的原因就耐心等吧，可能你触犯了什么条款吧！
看邮件。有3天有永久。
要去官网申请 解冻具体的 网站上有， 要写申请书
