建议您通过账户申诉找回密码，操作路径如下：
京东金融PC端操作路径：【京东金融首页】-【我的资产】-【左上角图标】-【支付密码】，点击修改，按要求填写信息，即可进行账户申诉，如下图：
2、京东金融App操作路径：【京东金融App】-【我】-【左上角设置图标】-【账户与安全】-【支付密码】，通过验证身份或账户申诉找回支付密码。
