除非你是岗位是前台、保安、客服，需要你出面处理，否则该干嘛干嘛去，不要被任何事情影响你的工作进度。
那要看他怎么骂了，如果只是言语难听刻薄，那自然是好言相劝了，如果是没素质的污言秽语，那就怼回去吧，该忍的忍，不该忍的直接回骂，客服也是人。是帮顾客解决处理问题的，有事说事，有问题处理问题，人身攻击的一律不能忍。 不能为了赚点钱让客服受这种委屈，大不了不做这生意!
你好
客户骂人是客户的不对
只是我想表达的观点是
每个人都有委屈，但不能因小失大
看看他对你的重要性
狗咬狗一嘴毛，我觉得没必要计较
每个人都会为了自己的行为付出代价
有需要更详细的解答可以私信我
谢谢
第一是冷静，对于无理取闹的人，不需要动气，等ta说完停了，你再说话，这样的客户不要也罢
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