你肯定是安装的顺序上出现问题了,安装惠普打印机的驱动程序,切忌跳过现有的步骤,而直接跳到后面的步骤,比如说,容易出现错误的步骤中,未提示需要开机和插入USB线,就已经开机和插入USB线的操作都是很容易造成失败的原因。所以,你需要电脑和打印机都重启后,再次安装试试看。一定要按照步骤来,人家需要你干嘛你再 干啥。
换一根usb线看一下
"您这款不识别的情况,建议您首先检查电脑中的打印机端口,方法是:在打印机和计算机USB线链接好的情况下,在电脑桌面上找到我的电脑(计算机)—鼠标右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器,然后进行如下检查:
如果在用串行总线控制器中可以看到一个USB PRINTING SUPPORT(USB打印机支持)端口,那么说明windows已经识别您的打印机。
如果在用串行总线控制器中没有一个USB PRINTING SUPPORT(USB打印机支持)端口,那么说明电脑和打印机可能未识别到对方,您可以通过,更换电脑端口,更换USB数据线或者更换计算机尝试。"
您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
建议您还是重新连接一下不行需要重新安装一下驱动, 安装驱动前将计算机重新启动,然后在不打开任何软件的情况下,关闭计算机中的杀毒软件和防火墙,在安装之前请勿链接USB数据线,然后开始安装驱动,如问题依旧,建议您进入惠普官方驱动下载网站下载网上最新驱动进行安装:http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&product=top如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询,或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普(HP)的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。