您好，非常抱歉，通过网络暂时无法对机器进行具体检测，所以请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试，如果仍然会出现这个情况，请您联系三星服务中心。 欢迎访问《我爱三星视频秀》了解更多三星产品使用知识!
送去客服那边看看吧
