登录www.battlenet.com.cn/support，点击[联系客服团队]进入在线客服页面，屏幕中间左边选择一个产品[网易]"号码水印清晰。另注意拍摄环境不要过明或过身份证扫描件图片必须用500万以上像素的拍摄工具进行拍摄或者用扫描仪进行扫描.图片要求彩色，正面，照片内身份证四边角完整，姓名[网易]"暗，拍摄或扫描好的图片不要放大缩小或裁剪截图.提交这些个资料后审核才可以修改安全问题。我碰到这问题了，老郁闷……
首先：打开wow的官方在点击客服在线，之后按页面上的提示操作提交一份战网资料重置就可以了，好像是要等5个工作日的。
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