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在现今商业背景下，必要的电话礼节已经变得更加重要。我们许多商务沟通都是通过电话实现的，它发生在办公室，家中，车内以及任何其它地方。 在不同地区，适当的电话技巧能够建立或打破交易及关系。下面的几项准则将告诉你如何有效地使用电话：
第一，问候。当接听商务电话时，确保告知对方你的身份和你所代表的公司。如果接听到的是其他人的电话，一定要在你的问候中提及他们的姓名，这样不至于让对方以为自己打错电话。例如，如果鲍勃约翰逊接听了吉姆史密斯的电话，他应当回复说：“这是吉姆史密斯的电话，我是鲍勃约翰逊”，然后根据办公室工作情况，进行留言或者处理该业务。
当你是电话呼叫人，确保一直使用恰当的电话礼节。一定要礼貌对待接听你业务联系电话的“把关人”如秘书、接待员等，因为他们有权决定你是否能通过他们到达上级，尤其在下午4点55的时候，她们的老板已经准备下班。
当你和对方接通电话时，如果你这通电话已经提前预约，要提醒对方先前的谈话和这次预约。由于一般人都会因为繁忙而讶异于是否有此事的存在，所以你必须在他们想起之前提醒他们。如果你的电话并没有提前预约，你要简短地询问对方是否有空。如果对方没有时间，简述你来电的目的，以及未来的会面要求。

电话礼仪是比以往任何时候都在当今的商业环境更重要。多业务通信发生在电话：在办公室，在家里，坐在车上，几乎任何地方。在不同的地区，适当的电话技术可以使或打破的交易或关系。看看这些指南可以帮助你使用手机作为一个强大的工具。首先是问候。当回答商务电话，一定要确定你和你的公司。如果回答别人的线路，确保在你的问候，包括他们的姓名，让对方不认为他们已经达到了一个错误的号码。例如，如果Bob约翰逊回答吉姆Smith的线，他就会说：“吉姆史密斯的线，Bob约翰逊说“然后留言或处理调用，这取决于他的办公室工作。
当你打电话的人，一定要从一开始就使用正确的电话礼仪。你要确定是“把关人”i.e.secretaries礼貌接待员等，负责您的业务联系电话，因为他们能把你的（或没有），说，在星期五下午4时55分，当他们的老板正准备离开办公室。当你到达聚会，如果你的电话已经预期，提醒他们现有的对话和约会。人们忙着，似乎惊讶直到你提醒他们，他们应该记得你。如果你的电话是无法预料的，除非它是一个很短的电话，询问当事人如果他们对你的时间。如果其他人没有时间，简述你打电话要求预约跟进在以后的目的。

正确电话礼仪是比以往在当今的商业环境中任何时候都更重要。很多我们的商业沟通发生在电话上： 在办公室、 在家里、 在车上几乎任何地方。在各种领域，适当电话技术可以使或打破交易或关系。看看这些准则，可以帮助您使用手机作为一个强大的工具。第一是问候。在回答时电话业务，一定要确定你自己和你的公司。如果回答别人的线，一定要在您的问候语，包括他们的姓名，另一方并不认为他们已经达到了一个错误的号码。例如，如果鲍勃 · 约翰逊回答吉姆史密斯的线，他会说:"吉姆史密斯的线，鲍勃 · 约翰逊讲"然后带个口信或处理该呼叫，取决于他的办公室的工作方式。当你在打电话的人，一定要从一开始使用合适的电话礼仪。你肯定想要对 the"gatekeepers"i.e.secretaries 有礼貌，接待员等人为您的业务联系，接电话，因为他们是那些有能力让你 （或不），说，在上周五，当他们的老板准备到 4:55 下午离开办公室。