一、先确认手机电池电量是否充足,可将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作;
二、强制重启手机,各机型强制重启的方法:
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
②2017年9月后上市的机型(X20及之后的机型),以及未来将上市的新机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
③2017年9月以前上市的机型(X20之前的机型):长按“电源键”12秒以上;
二、进入Recovery模式修复,各机型进入Recovery模式的方法:
1、NEX 3/NEX 3S:在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式,按电源键确认进入Recovery模式;
2、 2016年及以后上市的机型:同时按住“电源键”和“音量+键”,进入fastboot模式,选择recovery模式,再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统;
3、 2016年以前机型:直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。
三、按步骤"2’进入Recovery模式尝试双清操作(注:双清会清除手机数据,请谨慎操作)。
进入Recovery模式后选择进入“清除数据”,再选择“清除缓存”(wipe cache partition)和“清除所有数据”(wipe data/factory reset)双清完成后选择“重启”(reboot system now);
四、携带手机前往客户服务中心处理(vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)