（1）小刚买书前走的路程为s=vt=15km/h×
=3km，12 60
小刚买书后走的路程为s′=s总-s=12km-3km=9km，买书后至到达外婆家的时间为t′=
=0.5h=30min，9km 18km/h
那么小刚在全程的平均速度v″=
=s总 t总
=12km 12min+6min+30min
=15km/h，12km 0.8km/h
（2）小刚在路上一共花费的时间为12min+6min+30min=48min，
由于小刚上午9点出发骑车前往外婆家，所以他在电话里约定的到达时间应是9：48．
答：（1）小刚在全程的平均速度15km/h．
（2）小刚在电话里约定的到达时间是9：48．
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