我也遇到过类似的事情，要不就是你在申诉时与你初申时的资料不一样，要是这样的话你就应该给客服打电话，把你的ID和呢称，还有你的等级和你所冲过的点卡序列号，他们或许还会要你的身份证复印件，你要从网上给他们发过去，等他们核对之后，正确了他们会把密码发到你绑定的邮箱里面~~~
可以先申诉,最重要的就是要记得你建号的时间,具体到月份
另外就是有效证件~~~
可以的话亲自跑趟广州,网易的总公司,带上有效证件~!一定能拿回来的~~我朋友逼的没办法,从武汉跑到广州给拿回来了!~~~~
但是不是空号就难说了~~
祝你好运!!!
你所要申诉的资料 必须是你申请这个账号的时候，填写的一些资料，可能你给他们上传的 和你当初填写的有出入吧 好好回忆一下，不行了就给他们打电话询问清楚吧
你的资料不齐全,或有的资料不正确!
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