急求关于行政管理方面的调查报告？

部门的行政效率取决于公务员的素质。公务员的素质是一种伸缩性很强的内在潜能，只有将这种内在潜能充分地转化为有效的行政行为时，才能收到最佳的工作效果。这种转化受多种因素的制约。其中，公务员的职业倦怠是最重要的制约因素。无疑它已成为行政事业中的一个黑洞，像一只蛀虫一样在慢慢地蚕食公务员的积极性和主动性，致使公务员的内在潜能难以充分发挥，最后引起行政效率的下降。自四月分以来，根据开放教育行政管理专业在实践环节中的要求，运用两年来在电大行政管理专业中所学到的知识，针对公务员的职业倦怠这一课题进行了调查研究，以期达到学有所用，锻炼提高。调查对象为周村区教体局机关的部分公务员，调查采取问卷调查、访谈法、观察法等相结合的方式进行。调查问卷有12个问题构成，主要涉及公务员在工作和生活中遇到的主要困难、压力状况、身体和心理状况、工作态度等方面。本次调查共发出问卷90份，收回90份，有效回收率100%。此外，还召开了4次座谈会对公务员职业倦怠进行了调查。

一、基本情况

根据我们对周村区教体局机关部分公务员调查数据显示，有57%的人还没有患上职业倦怠症，工作状态不错。有21%的人已经开始出现了职业倦怠症的前期症状。有12%的人很危险，工作状态很不佳，职业倦怠状况严重。这些倦怠者的主要表现为：在别人眼中他们是白领一族，是很多人羡慕的对象。但其本人却对职场“索然无味”， 对工作失去兴趣，认为工作毫无意义，毫无价值，只是枯燥乏味的机械重复的烦琐事务。感到前途暗淡，毫无希望而言。在情感方面，由于对工作感到厌倦，情绪上波动很大，会产生压抑、苦闷、怨恨、忧郁、多疑等多种消极因素。在意向方面，疏远工作，无心投入。 对工作敷衍了事，应付差使，得过且过，没有任何抱负，个人发展停滞，行动无常等。但他们原有的自身素质、工作经验、社会影响等都有较好的基础。

二、导致工作倦怠的因素

1、个人因素：倦怠者心理健康水平低，不能正确认识自我，不能认清自我价值，掌握自己的优势与不足，预测自己倦怠的征兆，了解自己的主观情绪是否影响了自己的生理和心理变化，没有做好应激的积极准备。如被调查的张华，从学校调入机关工作以来，思想压力太重，总认为自己能力欠佳，在工作中谨小慎微，始终不能放开手脚工作，心理素质低下，导致工作没有创新和起色。

2、社会因素：

（1）称誉与现实的反差 ：作为知识分子的公务员，一直渴望自己的职业与角色活动受到社会的支持和赞誉，以维护他们尊严。一旦他们在现实生活中发现人们对他们及该职业的态度与他们所渴望的职业地位和角色形象很不一致时，就会产生一种“屈尊感”和“失落感”，他们为自己的职业不能给自己带来光荣而烦恼。处理不当就会对机关工作失去兴趣和动机。

（2）职业劳动价值与职业劳动报酬的背离
与世界各国相比，中国公务员工资收入只是同档次发展中国家的四分之一。面对这种不合理的“脑体倒挂”现实，公务员们就会产生愤懑心理。访谈中发现，当前公务员对工资待遇方面意见较大，对现在的收入状况不满意，这一点在问卷调查统计结果中得到了证实许多公务员每月的工资收入大部分用于基本生活和人情往来，在业余文化生活和继续教育方面已经没有能力投入了，更不用说面对结婚、住房等大问题了。

（3）职业工作的低创造性
调查结果表明，13%的人有明显的情绪衰竭，有12.6%的人出现玩世不恭的维度。他们在工作中以执行为主，自主性差，只是依仗着一种“惯性”工作，他们因循守旧、枯燥乏味的机械重复着烦琐事务，缺乏主动性和创造性，造成了公务员的情绪衰竭和玩世不恭。

（4）自我抱负水平过高与工作准备不足之间的矛盾
在工作准备不足的情况下，急于实现自己的抱负，由于其它因素的干扰，常常会导致挫折感的产生，从而导致公务员职业倦怠的产生。

企业职工培训情况的调查报告

一、调查的原因及目的
“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分，担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作，有利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能,企业要生存和发展,必须重视职工培训.随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要;由于传统和计划经济体制的影响,一些企业对该工作存在诸多误区:成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等.因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作.只有这样,企业才能在市场竞争中立于不败之地.因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。
企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训要求和规划，建了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在成都某企业范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷100份，回收问卷95份，其中有效问卷94份，中层管理人员问卷8份，主管级及职工级86份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

现在工作岗位竞争激烈,经验、知识、为人多个方面多成为了竞争的资本。当然，你目前虽然是文员，似乎也不是很自信自己能到更高的职位或者更好的岗位去工作。但是你应该去努力！

进修，再学习是一个很好的办法。在岗位上不能学习到太多关于行政管理的知识，那么就去培训，参加课程。那样既可以学习到新知识，又能认识到相关行业职位的朋友；很不错。
再一个，就是对自己有一个客观认识。虽然你喜欢行政管理的工作，大概出自你个人爱好或者其他原因；可是，这个职位不一定最适合你，或者说对你来说不是非常有价值。你可以多学习学习，也多认识认识自己。出发点是自己的爱好，兴趣；去定一个目标。就可以了。
沿着目标努力，也要保持自信和乐观的心态。一步一脚印嘛！

望你如愿！

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