今年四月份我家冰箱的冷藏室出现故障,电脑显示器显示温度不正常,冷藏室内壁结冰,蔬菜水果都被冻坏了。我打95105801电话报修,第二天有位自称是伊莱克斯维修冰箱的师傅给我电话,首先问我冰箱是否在保修期,又问了冰箱的故障情况,然后师傅在电话里告诉我说:“要我给冰箱除霜”。我给冰箱除完霜,过了一天又坏了还是同样的故障。又过了几天,我又打95105801电话报修,结果又是同样的过程,还是有位师傅给我电话并且要我除霜,我当时就告诉他说冰箱坏了,不是除霜的问题,并要求师傅上门看看,师傅告诉我说“就是除霜的问题,上门看也没用,而且上门还要收我40元上门费。”后来由于我的工作忙就没有管冰箱的事了。
到了十月份,我记得是10月27号,我又打95105801电话报修并且告诉对方说,前面已经报修过两次了,每次都是师傅电话遥控维修的,我现在需要师傅上门检查并维修。28号有位姓黄的师傅联系了我,并且上门检查了故障,告诉我说是电脑版坏了要求更换,等了一个多星期,师傅上门帮我换了电脑版,故障还是存在并且更加严重了。11月8号我又报修并且向95105801反映了维修意见,后来黄师傅告诉我说冰箱要拉走维修,11月10号冰箱被“深圳市华旭机电设备有限公司”的人(自称是伊莱克斯的代理维修处)拉走。冰箱拉走后维修了三个星期,其中我打过两次电话催问,于11月27号,冰箱被送回。送回后我用了两天,不但冰箱原来的故障没有解除,就连保鲜室、速冻室都没法用了。11月30号我又打95105801的电话报修,并且我还给伊莱克斯的网站给总经理写了一份留言,反映我的情况想引起他们的重视,结果从报修到12月份伊莱克斯连一个电话都没有给我,我很生气。
12月份我又报修,又来了位姓祝的师傅,上门检查了冰箱同样告诉我说是电脑版坏了,感温头也坏了要求更换,我告诉他说这些都是刚换过的。祝师傅说没办法上门维修,又要把冰箱拉走,结果在12月8号他们又把冰箱拉走了,直到今天也没有把冰箱送回来,我不知道冰箱还能否修好,还能否让我正常使用,我花了4336元买来的冰箱连保修期都没过就不能用了,我希望315能帮我讨回公道。并强烈要求伊莱克斯厂家对此引起重视,兑现你们的售后承诺,给消费者一个满意的答复!!!!!!!
不好,坏了打电话,说24小时有师傅打电话,一直等都没消息
不好!是非常不好!我是合肥的用户报修了2个月没有人过问,连个电话都没有!打电话竟然挂电话,是没人问,没人理啊!靠!以后千万不要买伊莱克斯产品的了!
很不好,买不到一年,实用半年左右坏了打好几次电话也没人过来修
下辈子再也不买伊莱克斯品牌电器了,其售后服务太差了!!!!!
我公司有一台伊莱克斯电冰箱坏了,我一个星期相隔打了4次95105801热线电话,结果没人过来看一下或修理,最后得到电话结果是:要收服务费(电话说,过来看一下,如果没问题也要收服务费),弄得我不知到哪里修才好。