各位法网的律师; 你们好!关于快递公司无故延误快件交期,顾客要求赔偿一事,快递公司不愿赔偿我的顾客所要求的1000块钱的损失,他们只同意赔偿物品本身的价值100块钱,而我的顾客不同意,他说如果没有按要求赔偿就去淘宝投诉我对于我们在淘宝的商家来说信誉度比什么都重要,投诉非同小可啊。所以介于以上原因我打算起诉快递公司,我想问的是起诉要走一个什么样的流程?结果又会是怎样的?会不会到头来像人家所说的赢了官司输了钱呢?因为我只想大事话小,小事化了,如果说起诉以后没有得到我想要的圆满结果而只赢回来一个理的话,我宁愿花点钱息事宁人,因为我是生意人,我更看重的是我的信誉度遭到破坏,请法网的律师们帮忙指点出路,忠心的谢谢你们!