1.将分散的客户信息进行集中，并在相应的安全规则下在各部门实现充分共享，打通营销，销售，财务，服务等各个环节的信息断层，实现整个业务的自动化和规范化
2.记录每次客户的需求，与客户沟通记录，从而了解客户的需要求规律，可以主动出击，提升工作效率
3.通过与客户沟通记录，深入了解客户的差异性以及个性化需求，从而能以更好的产品性能和更周全的服务来挖掘客户价值
4.通过客户信息，分析自己的潜在客户和可能的新业务
什么样的软件适合，你可以百度下长沙智松，上面有详细的介绍或者去问他们
可以系统的归纳各种类型，以及不同规模的客户对象，在日常经营中，便于分析、比较不同客户所提供产品价格、质量或相关服务，更有利于财务的成本核算。
中小企业最好选择能满足企业需求的，你可以试试Cross crm，是基于云计算SAAS技术，异地也能快速处理客户需求。 是一款专门针对中小企业的应用而研发设计的。
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