一、未付款
1、如果购买的商品，只是提交了订单，还没有支付，那比较简单了，找到我的订单，查看未付款的订单，然后点击右侧的“取消订单”
2、接着会弹出对话框，你需要输入取消订单的原因，比如“现在不想买了、商品价格较贵、价格波动等等”，然后点击确定取消即可。
3、这里要注意，取消的订单不能恢复的，要慎重啊。不过是因为未付款，我们还是可以重新选择商品下订单的，很快。
二、已付款
1、未发货
如果已经付款了，那就要看看订单的状态了，如果订单显示已经出库，或者显示已经打印完毕（还没有派送），那我们还可以点击取消订单。
2、已发货
1）如果订单显示已经派送中，就无法手动取消订单了，需要拨打京东客服电话取消。
2）点击取消订单后，这时和上面的步骤一样，要选择取消订单的理由，比如“现在不想买了、商品价格较贵、价格波动、重复下单等等”，点击确认取消后，要注意这时会审核退款的，要仔细跟进退款的进度，先是财务上审核。
3）财务审核通过后，即退款审核成功，然后 系统会给你的手机发送短信，提示退款会在1--15个工作日内返还到支付账户的，用银行卡支付就会返还到银行卡里。
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