订阅号每天可群发一次,服务号一月(自然月)可群发4次。而对于某些具备开发能力的公众号运营者,可以通过高级群发接口,实现更灵活的群发能力。
那么,除此之类,还有哪些途径可以给粉丝发消息呢?
1. 一对一发送
粉丝给公众号发送消息,48小时以内是可以在消息对话中进行实时内容回复,回复内容包括:图文消息、文字、文字链、语音、视频等。从而实现类似客服的一对一聊天,进行消息的推送。
利弊:消息推送无条数限制;但接收粉丝对象需满足与公众号互动48小时以内。
2. 客服群发(需要开发)
类似1,使用客服消息接口进行技术开发,满足48小时的粉丝可划分到一个组,进行消息推送,表面看起来类似于群发,但大大不同与群发。最大的不同点之一为群发的图文前端的阅读数是单独计数而非累积。举例,公众号给全部满足48小时的粉丝进行客服群发一篇图文消息,收到该图文的粉丝点开收到的图文消息,图文消息最底部的阅读数均显示1,即每个粉丝收到的图文消息链接是独立的,互相不会累积。
利弊:功能需要开发;消息推送无条数限制;但接收粉丝对象需满足与公众号互动48小时以内。
3. 模板消息群发
模板消息接口目前仅开放于认证服务号。另外,腾讯严格监督把控公众号对模板消息的使用,模板消息仅用于公众号向用户发送重要的服务通知,只能应用于符合其要求的服务场景中。如信用卡刷卡通知,商品购买通知等。
模板消息虽可以在公众平台进行申请,选择两个行业的模板,但模板的使用需要基于模板消息接口进行开发,如下图,为某第三方平台开发的功能页,模板的框架及字段是固定的(不同行业类型对的模板不同),可自定义字段内容,提供了可视化的页面,发送的群体可选择单一用户或全部粉丝两种。(为什么不能分组发?1. 受模板消息的定义有关,此为服务类功能,属于公众号对粉丝的一对一服务通知 2. 该接口是以openid发送,分组为groupid,所以无法分组发)
利弊:无时间无条数限制;有使用场景限制,切勿滥用。
4. 分组群发(变相增加群发次数)
对于认证订阅号,群发接口每天可成功调用1次,此次群发可选择发送给全部分组或某个分组;对于认证服务号,群发接口每天可调用100次,但是用户每月最多只能接收4条,多余4条的群发将对该用户发送失败。
这对于认证服务号意味着什么?
每天有100次的群发动作机会,通过对粉丝的精准定位及CRM管理,不同粉丝/不同分组推送不同的消息。对于品牌服务号意义深远。
公众平台群发消息的规则及限制。
1)订阅号(认证用户、非认证用户),1天只能群发1条消息(每天0点更新,次数不会累加)。
2)服务号(认证用户、非认证用户),1个月(按自然月)内可发送4条群发消息(每月月底0点更新,次数不会累加)。
3)上传至素材管理中的图片、语音可多次群发,没有有效期。
4)群发图文消息的标题上限为64个字节。
5)群发内容为文字的字数上限为600个字符或600个汉字。
6)语音限制:最大30M,最长30min,支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。
7)视频限制:最大20M,支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式(上传视频后为了便于粉丝通过手机查看,系统会自动进行压缩) 。
温馨提示:公众平台群发消息目前只支持中文和英文,暂时不支持其他语言。