1、你这个因该是打印机的硬件问题2、建议你联系一下售后上门服务，帮你检测一下3、如果要安装驱动建议你安装驱动人生这个软件，打开立即体检驱动一键安装试试4、若还有什么疑问你也可以咨询驱动人生客服人员帮你解决疑难杂症
