职责：
1.负责酒店客房及相关公共区域的清理、保洁、布置工作。
2.负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。
3.为宾客提供干净的客房和环境及提供优质的服务。
4.对客房主管负责。接受客房主管及酒店当值管理人员指派的任务。
星级酒店评定标准
根据我国星级酒店评定标准，我国酒店级别分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级以及白金五星。
一星级饭店要有采暖、制冷设备；16小时供应热水。二星级饭店还需要有叫醒服务。三星级还需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；18小时提供外币兑换服务；客房内设微型酒吧。五星级饭店除内部装修豪华外，至少有40间(套)客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。
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