关于三星300e4a系列笔记本

    您好，感谢您选择三星产品。
    根据您的描述，您的笔记本键盘出现了按键失灵情况，这种情况多是由于软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成的，导致其他按键失灵，建议您可以做如下检查确认故障进行尝试：
      1.开机出现SAMSUNG Logo时按F2键进入Bios设置，按F9键先将Bios恢复为出厂模式。
      2.用光盘启动Dos模式或在开机后按F8键进入安全模式下进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。
      3.故障按键下是否有异物。
      4.键盘是否曾有进液体史、按键按下后是否可以正常弹起，若发生过进液或不能正常弹起则需要您到三星售后服务中心，由工程师帮助您进一步检查与维修。
      5.若您需临时使用，也可连接USB键盘使用。
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
  欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

驱动问题，如果按其他快捷键有效，而单独这个无效，那可能是不支持该模式，也可以重装一下快捷键的驱动。