这种情况比较常见的
苏宁是销售给你了 做单子到系统,系统会直接将单子做到物流和售后,物流和售后分别安排发货和安装,你这个情况中间拖了这么久,肯定是中间出了什么差错,才导致这么久没给你安装调试好。
如果你泼辣点,就直接到实体店上去闹,直接找店长处理。这样效果会好点,最好找苏宁搞活动或者什么时候,实体店是最担心顾客在搞活动的时候出来闹的。
实在不行打315吧,你那空调肯定是安装师傅技术不过关,没给你安好,空调这个东西,本身质量是一方面,安装技术也占很大的部分啊,没安装好,以后毛病多的很。
打苏宁的365365没得用,客服接了电话就记录下来,又派给售后来处理,结果可能还是一样
是投诉苏宁,还是投诉苏宁入驻的商家?网店还是实体店?
1、到苏宁的网页上,登陆后,在客服中心投诉
2、到苏宁实体店,都有经理等负责人员可以接待你
3、到工商局、或打12315
8月23日,我在苏宁易购上买了一个65寸的电视,,没过5天呢,这电视掉价了300多块,因为苏宁易购有保价的政策,所以我申请了补差价退款,苏宁易购给我退回来311元,说是在我会员账号里呢,谁知道还是个有要求的券呢,必须在苏宁易购上花,还必须在规定时间花掉,这不是强迫消费吗,正常来说我买电视时用的是现金买的,这钱是给我找的差价款钱,是属于我个人的钱吧,可是谁知道苏宁易购还给规定花钱的时间呢,我的钱我想什么时候买东西就什么时候花,不需要买东西那我还能买来放着没用啊,而且这没有网络这钱就废了不能花了,那还是我的钱吗?我要求客服给解决,客服说他们就这样的,没法补给我这个差价款,那你们苏宁易购还弄什么找差价,弄什么买贵退还啊,说一套做一套,这种消费钱多少不说,花钱花的也憋气啊,谁来维护我们消费者的权益……
如果是质量问题可以打12315举报,如果是服务问题就拨打他们的400电话
12315基本没什么用。现在有个近乎全能的号码:110