1.建议去营业厅查询话费账单明细，10086每一笔消费去向都清楚的。a.实体店营业厅b.网上营业厅：登陆地址-http://www.10086.cn，使用手机号+服务密码即可登陆查询账单每笔支出明细。2.打10086人工客户查询你的花费去了哪里。方式：10086-选择语言-“0”接入人工客服
拨打人工服务
