原因如下：
1、苹果主屏Home键不干净，无法正确识别。
2、苹果的 iOS系统问题，不是手机硬件的问题。
3、版本更新不合适。
解决措施：
1、清洁苹果手机的home键，多试几次即可。
2、可以尝试删除再重新录入指纹凭证 。
3、打电话咨询苹果售后服务部门，询问工作人员解决办法。
4、尝试恢复原版系统。
5、在设置中调整灵敏度即可。
时间长了，或是配置跟不上了导致的，我的5s有时候就不好使，把指纹删除重新录入下能缓解下
指纹识别要求几下几点：
1、home键干净，无附着物。
2、手指干净，无附着物。
3、使用正确的手指。
4、手指最好不要有汗水，汗水也会影响。
打开设置——touchID和密码——设置简单密码——然后录入指纹就好。
现在指纹识别并没有那么先进，需要注意的很多。
所以，你再尝试一下。
如果还是不行的话，你可以带着你的购买发票+手机包装盒+你的手机去售后进行处理。
如果是港版手机的话，记得带上你的港澳通行证。
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