您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
1.USB电源供电不足，移动硬盘需要单独供电或者通过两个USB接口供电
2.USB接口类型不符，查看移动硬盘的接口类型是否和USB接口类型一致，若移动硬盘接口类型为USB 3.0则要插入笔记本USB 3.0接口 （更新笔记本USB3.0驱动）
建议：使用移动硬盘之前确保有足够供电，否则很可能由于供电不足导致硬盘损坏
若依旧无法解决问题， 请您联系希捷公司服务电话是400-887-8790
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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