不记得以前的答案没关系. 致电网易的客服.把你的情况说明. 并且把你的身份证复印件寄过去. 在信上写明你的情况.和要重置的内容. 等一段时间处理.就行了
去官网重新领一个，然后到战网申请更换密保，他会让你输入新旧两个密保的序列号和对应的几个密保矩阵密码。更换成功。
在战网，取消密保问题，但必须答出以前的密保问题，然后可以重制
