您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、如果您之前安装的触摸板驱动不是在惠普官方网站上下载的,建议您可以下载惠普官方网站上发布的这款笔记本的触摸板驱动试试。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、温馨提示:建议您也可以提供一下“这款笔记本的具体型号和操作系统版本”,然后我们帮您查询一下相应的触摸板驱动供您安装。
另外,如果您在安装触摸板驱动时看到了报错提示,请您提供一下“报错信息”,然后我们帮您查询造成不能安装驱动的具体原因。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
愿我的答案 能够解决您的烦忧
注驱动必须要适配,装不上驱动要在安全模式下安装
第一,购买笔记本时,厂家都会匹配本电脑的系统盘,建议您找一下,因为那个驱动是最适合您电脑的。
第二,如果您厂家附赠的驱动盘丢失,您可以下载一个腾讯电脑管家,对电脑进行一次安全体检看是否是驱动问题引起您电脑快捷键失灵。
第三,打开腾讯电脑管家---工具箱---硬件检测---安装驱动。在其中腾讯电脑管家会自动为您匹配电脑的驱动
如果有其他问题,欢迎您继续追问。