计调人员的职责
(1)信息资料员。
信息资料员的具体职责:
①收集、整理来自旅游业的各种信息;
②将汇编的信息资料下发给有关部门,并存档及使用;
③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告;
④收集旅游团的反馈信息并制作列表。
(2)统计员。
统计员的具体职责:
①统计全社旅游业务月、季报表,编写接待人数月、季报告;
②承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划;
③承接并安排各地旅行社的接待计划;
④向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告;
⑤编写全社年度业务计划。
(3)值班联络员。
值班联络员的具体职责:
①做好昼夜值班记录和电话记录,并正确无误地进行转达与传递;
②全社的接待计划应做到了如指掌,并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船班或车次时间等;
③掌握旅游团取消、更改情况,并及时通知有关人员做好调整接待。
(4)订房业务员。
订房业务员的具体职责:
①与饭店洽谈房价,签订协议书;
②根据接待计划为游客及导游预定住房;
③要认真负责做好预定房的变更或取消工作;
④制作旅行社住房流量表及其单项统计;
⑤协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。
(5)内勤业务员。
内勤业务员的具体职责:
①与餐馆、车队进行洽谈,签订协议书;
②根据接待计划,为旅游团订餐、订车,要做好有关变更或取消的工作;
③负责安排宴请、冷餐会、大型招待会;
④为旅游团预订文艺节目票,负责落实专场演出等;
⑤负责安排特殊要求的参观、访问、拜会。
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旅游计调员是指对旅游项目进行统筹、协调的人员。主要工作如下:
① 旅游团队的管理协调与操作; ② 档案整理与统计; ③ 旅游产品线路制作; ④ 旅游客户回访。
发展前途如下:
旅游业被认为是未来发展最广阔的行业之一,旅游业的兴起使得旅游计调员的工作日益重要。旅游计调员的存在使得旅游管理变得更加规范,对旅客的服务也更加周全。旅游计调员职业的队伍庞大,只有各个地区、各个旅行社都有旅游计调员岗位设置。