发廊管理制度

秀客廊管理规章制度

为了加强店内纪律管理颂迟，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度：

1.员工严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不无故旷工。

2.员工应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁

3.员工在无顾客的特殊要求下，洗头时间不得少于40分钟。

4.员工必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作惩罚。

5.员工必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。

6. 员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。

7.不允许私自脱岗，如需外出，应向店长申请并同意后才可。

8.应向来店顾客问好、点头微笑，如顾客需要帮助，应积极主动帮助顾客解决困难。

9.员工不能带情绪工作，不能顶撞领导；上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。

10. 员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。

11.顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉。

12.不能拿客用毛巾做其他用途，节省好毛巾，不能交替使用。

13. 店里开会，员工确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。

14.发型助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。

15.员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒客，下班时间没到，不许催促顾客。

16.员工在客人面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。

17.上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。

18.员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何人在本店接受免费服务，应先申请方可。

19.员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等（口香糖除外）。

20.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪同顾客聊天

21.员启清工应与顾客聊天沟通，了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。

22. 员工不悄樱前准在店内讲粗话脏话，应文明礼貌与同事相处。

以上制度必须遵守，否则将作出相应的处罚。