尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。根据您的描述，请您参考以下方法：1，请您把电视机重启观察是否可以恢复正常；2，或者按随机遥控器上的“静音键”即可。如果随机遥控器上没有“静音键”，则需联系售后处理。以上请您参考，如需服务，可以通过康佳官网咨询反馈。感谢您的咨询。康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。
