手机的问题了！回复出厂设置看看！
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您：
1.检查耳机是否插到位，重新插拔耳机。
2.可以更换耳机试试，排除耳机兼容性问题。
3.若更换耳机后，仍无法正常使用，建议备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证，将手机送至您就近的售后服务中心，让专业工程师帮您处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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