按理说是产品问题的话，卖家应该承担往返运费的！要是因为买家自己不想要了，商品如果是包邮的，买家只要支付寄回去的运费，要是商品不包邮，买家需要支付往返运费，这个是淘宝规定的。现在你的情况是最好能想办法找出证据证明买的产品是假货或者质量有问题，接着申请退款，或者让淘宝小二介入之类的，虽然麻烦，但应该能帮你维权
