您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
连接kies：
1. 电脑上安装最新版本的kies软件并打开kies软件
2. 手机开机状态，无需作任何操作，直接与电脑相连接
3. 等待驱动识别并自动连接kies
连接大容量存储：
1.连接电脑，进入手机功能表-设定-连接-USB连接-大容量存储器，等待电脑识别驱动后即可使用（无需安装驱动）
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
设置里面有个usb连接 把那个打开
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