您好！建议您将手机关机，然后同时按住手机音量下键和开机键约10s进入 Recovery模式通过音量上、下键选择“清除数据/恢复出厂设置”，按电源键确认“是 -- 清除所有用户数据” 4、通过音量上、下键选择“清除缓存”，按电源键确认“是--清除所有缓存”试试看，谢谢。
