淘宝客服(服装)售中顾客要换款,如何操作?

2024-12-25 07:21:52
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回答1:

同款换色的,收到买家退给你的货物,确认没有问题,再寄给TA需要的色。
不同款的,让TA先拍下需要的款,收到买家退给你的货物,确认没有问题,退补差价后,再寄给TA需要的款。

没有发货的换色,你只有自己备注就可以了,发TA要的的色。
没有发货的换款,可以关闭交易,直接退钱给TA后重新拍。

回答2:

同款的待顾客付款后改花色,不同款的你可以付款后备忘或者让顾客取消订单重新拍