首先:肯定不能算三包,(三包主要针对是产品本身质量引起的,)
第二:像你这种情况,无法判断是人为引起还是运输途中造成,
所以售后肯定不会给你开质量鉴定单,(而且售后服务只是厂家的一个服务部门,
没有权利开鉴定单),开质量鉴定单是质量监督局的活;
如果你是在打开包装时,就发现并拍照,可以做一次开箱不合格,或者直接拒签;
当然这个是事后诸葛亮,可以猜到,你肯定没有;有你就不会在这里发贴了,
现在的解决办法,有些想法你参考下,如果你认为不好,就当我没说;
第一,如果不影响使用就算了,也别和售后去说,如果说了,万一哪天机器坏了,售后还会说你摔坏的,不给你保修;
第二、如果非常不爽,一定要换掉,那我们先要,承认一个事实,你没证据证明机器到你家前是坏的;(售后、厂家肯定不会公开承认产品质量有问题、至于为什么你懂的),所以你现在是弱势群体,放正自己的位置,你要主动、去协商,请求商家给你换机,
1、如果钱还在支付宝,赶紧延期付款,
2、第一时间和商家联系,说明情况,别把个人的情绪放进去,对面接你电话的也是人,而且一天要接成千上百个你这种类似的电话;我们是来解决问题的,不是来发泄情绪的;
3、和当时的货运联系;
以上工作基本是没用的,所以我们现在开始找机器的问题,一般正常来说机器包装完好,是没有理由会有外壳变形的;
1 看下电视后面的封条有没有破损
2 看下电视的螺丝、电源插头是否有划痕、生锈;
3你开机后,电视是否有搜过台
4电视其他的细节,如电线包装方式,屏幕上是否有指印
5看下有没有办法查看到电视的工作时间;
可以通过以上判断机器是否是样机或是返修机;
还是没有破绽,那只好通人来解决了,
1、你是否在政府部门任职
2、售后有没有熟人
3、媒体是否有关系(如果你的微博有10000个以上的粉丝也行哦)
4、离315还太久,5、能否联系上和你有相同毛病的人;
6、你对这事的执着程度,
总之一点造势,中国是人治,不是法治;上海排骨汤都可以检测合格,一台电视出个不合格证明有什么难的;只要舆论上去,别说换就算送你一台又什么关系,对厂家来说,也只是一根毛而己,关键问题是:厂家为什么要拔给你?
赶紧让售后上门鉴定开质量鉴定单。一般7天内发现电视有质量问题的话可以包退换的。
如果是刚买的,可以向销售商交涉。
祝愉快!
我感觉应该算三包 可是他的主机只是保一年啊】